Activitatea de instruire online a devenit uzuala pentru noi. Iata cateva dintre intrebarile voastre si raspunsurile noastre.
I: Platforma de training utilizata permite instruirea sincrona?
RAS: Prin utilizarea platformei de instruire Teams by Microsoft cursantul are posibilitatea de a formula oricand, pe parcursul instruirii, intrebari si solicitari de clarificare. Desi sta cu microfonul device-ului in pozitia "inchis", cursantul are la indemana posibilitatea de a semnala intentia de a vorbi si i se va acorda cuvantul, moment in care isi deschide microfonul si va intra in dialog cu instructorul. Si alti colegi de instruire pot interveni simultan sau ulterior cu alte solicitari sau intrebari suplimentare. In plus, prin materialele pe care vi le furnizam anterior cursului, aveti acces si la surse suplimentare usor de accesat pe parcursul prelegerilor, al exercitiilor individuale sau de grup. Coordonatorul instruirii poate genera "camere de comunicare" (rooms) in care sunt grupati mai multi cursanti ce pot lucra in echipa, sub supravegherea instructorului, fara a interactiona cu celelalte echipe si fara a deranja sesiunea. Pe tot parcursul sesiunii o camera de chat este accesibila tuturor participantilor (instructor, cursanti, coordonator curs).
I: Trebuie sa instalez un software in computerul de pe care particip?
RAS: Daca utilizezi Microsoft Office 365 poti instala gratuit Teams in computerul tau, este un software gratuit, parte din acest pachet. Daca utilizezi o alta versiune a MS Oficce nu este necesara instalarea in computer, urmezi doar link-ul furnizat de catre coordonatorul instruirii prin email sau prin whatsapp (daca ai instalata aplicatia Whatsapp Web pe computer iti va fi mai usor sa gestionezi comentariile si informatiile de pe Whatsapp). Vei lucra online in browser-ul instalat pe computerul tau fara a fi dezavantajat fata de utilizatorii MS Office 365/Teams.
I: Pot participa la training si de pe tableta sau telefonul meu smart?
RAS: Da, poti participa la training de pe orice device conectat la o sursa de internet relativ stabila. E drept ca pe telefon vei avea o imagine mai putin lizibila din cauza displayului cu dimensiune mai mica dar, daca ai o vedere buna, nu vei fi deranjat de acest aspect. Calitatea semnalului furnizat este foarte buna si auto-adaptabilitatea la orice device este garantata de catre Microsoft.
I: Seful meu de departament m-a rugat sa aflu cum se poate face inscrierea la cursurile online organizate de catre RAS. Imi puteti spune pe scurt care e procedura?
RAS: De fapt, procedura de inscriere este exact aceeasi ca si la cursurile care se desfasurau in sala de curs. Daca e vorba despre o inscriere a unor delegati ai aeroportului, trebuie completat un formular de inscriere care se poate descarca de pe site-ul nostru sau apasand acest link sau poate fi solicitat prin email la
I: In contextul acesta cu pandemia de COVID, nu stam prea bine cu incasarile la aeroport si ne intrebam daca am putea avea ceva facilitati la plata.
RAS: Stim ca traversati o perioada grea si, ca un partener decent ce ne consideram, am decis sa lasam o perioada de gratie de plata de pana la 60 de zile de la emitera facturii, cu posibilitatea de a extinde cu inca 30 de zile aceasta perioada. Traim cu speranta ca pana atunci lucrurile se vor relansa si ca vom reintra in noua normalitate, vom avea pasageri care sa zboare cu mai toti operatorii de dinainte de pandemie si poate cu unii noi. Pentru noi important este sa avem un absolvent al cursurilor satisfacut si un partener din industrie multumit.
I: Niste colegi de la aeroportul din Targu Mures au participat la cursurile online organizate de catre RAS Training. Ce feedback-uri au dat?
RAS: Suntem placut impresionati ca ati aflat aceste detalii dar nu neaparat surprinsi; era normal ca o astfel de informatie sa fie deja publica in comunitatea aeroporturilor din Romania. De fapt, colegii de la Targu Mures, de la Baia Mare si de la Constanta, dupa ce au participat la cursurile de Load Control, Basic Handling sau Basic Check-In/Ticketing, toate online, au completat formularele anonime de feedback - tot online - iar nivelul lor de satisfactie a fost foarte ridicat. Similar cu cel de la cursurile fizice, care se faceau pe vremuri in sala de clasa.
I: Dar daca dupa ce se termina instruirea descopar ca mai era ceva de intrebat, un amanunt pe care l-am uitat si pe care nu stiu de unde sa il aflu, ce ma fac?
RAS: Este foarte simplu, am anticipat deja aceasta situatie. Inainte de curs constituim grupuri pe email si pe whatsapp in care participa si instructorii vostri. Aceste grupuri raman active cel putin pana la finalul anului 2020, poate si dupa, si va vor permite sa va contactati instructorul pentru a va furniza informatiile de care aveti nevoie, in domeniul de referinta. Fiind grupuri, toti colegii de curs vor primi informatia respectiva si in acest fel vom avea mai multe persoane satisfacute.
I: Ce cursuri organizati online in aceasta perioada?
RAS: Toate cursurile pe care inainte le furnizam in sistem clasic au fost adaptate pentru instruire sincrona, online. Mai putin partea aplicativa a cursurilor de degivrare la care, desigur, vom delega un instructor sa vina la voi la aeroport. Dar pana la degivrare mai avem ceva timp...
I: Un coleg de-al meu are o informatie sigura ca pandemia se va termina pe 16 iulie, voi stiti ceva despre asta?
RAS: Imi pare rau, nu stim nici cand se va termina si nici cum va fi dupa. Noi stim doar sa ne facem treaba bine, sa ne adaptam exact la ceea ce voi aveti nevoie. Stim sa fim proactivi si suportivi; stim pentru ca venim din industrie, suntem implicati in activitatea despre care venim sa va instruim, avem experienta si chemare didactica.
NOTA: am extras doar cateva intrebari, cele pe care le-am considerat de interes general, din multele intrebari pe care le-am primit pe site-ul nostru. Daca aveti intrebari la care nu am raspuns, va rugam sa ne contactati imediat prin email